2026年2月12日付のアスクルの復旧状況についてお伝え致します。




利用再開したサービスがございます


使用済みトナーカートリッジ回収のWeb申し込み　
2月2日午後6時ごろより再開いたしました




その他、サービスの再開状況について


ご注文締め切り時間
月曜日〜土曜日 午後6時

定期配送
ご利用できません。

カタログのお申込み
ご利用できません。

注文履歴
12月3日〜1月20日のご注文分のうち、一部手運用で出荷した商品はお届け済みであっても「出荷準備中」表示のままとなります。

出荷確定メール
12月3日〜1月20日のご注文分のうち、一部手運用で出荷した商品は送り状番号が空欄となります。




なお、アスクルWebサイトにつきましては、専門家と連携しつつシステムの安全性に関する対策を講じており、安全にご注文いただけることを確認しております。




お問い合わせ窓口について

現在、営業時間を縮小しております。
受付時間：月曜〜土曜日（午前9時〜午後6時）※日曜祝日は休業

アスクルお客様サービスデスク　0120-345-861





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アスクルのシステム障害でご不便・ご心配をおかけしたお客様へ感謝の気持ちを込めて、アスクルではセールを開催中です

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コピー用紙やペーパータオルなど、アスクルオリジナル商品から文房具や生活雑貨のセールはこちら

コピー用紙は期間限定でご購入数量に制限があります。また、2026年3月2日(月)午後6時までの価格となります。

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アスクルの印刷やはんこの専門ショップ、パプリのセールはこちら

2026年4月30日(木)午後6時までの価格となります。

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シーズン商品や賞味期限が近い食品を中心にしたアウトレットはこちら




コピー用紙やパプリ商品など期間限定の商品がございます。

その他の商品につきましては、現時点では終了時期が未定ですが、予告なく終了する場合がございますので、この機会にぜひご利用ください！！





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アスクルのランサムウェア感染のシステム障害発生により、お客様に多大なるご迷惑をおかけする事態が発生しておりますことを心よりお詫び申し上げます。


菱幸産業のブログもしばらくお休みしておりましたが、今後はアスクルの復旧状況などを中心にお知らせ致します。

最初は更新頻度も以前よりは少なくなりますが、徐々に増やしていき、お出掛けブログ・グルメブログなども今後復活していく予定でございます。今後ともよろしくお願い致します！




2026年1月30日付のアスクルの復旧状況についてお伝え致します。



現在ネット注文、FAX注文どちらもご注文可能です。FAX注文のお客様へは、ご注文前にネットでの最新のお値段や在庫状況の確認を推奨しております。



商品拡大状況
・在庫商品数【約244,000点（申込番号数　約344,000アイテム）】
・直送品数【約1,450万点超】



出荷センター
・単品（バラ）、箱（ケース）出荷⇒東京DC、関東DC、仙台DC、福岡DC、関西DC
・箱（ケース）のみ出荷⇒大阪、横浜、名古屋のアスクル物流センター


その他サービスの状況
・パプリ（印刷サービス）⇒すべてのお客様に向けて通常サービスをご提供中（一部納期の遅れが発生しております）
・SOLOEL（ソロエル）⇒通常サービスをご提供中



配送について

1月20日「配送日指定サービス」を再開いたしました。
・配送日指定サービス
・時間帯指定配送サービス
・置き場所指定配送サービス
・組立設置サービス
※組立設定サービスのみ1月21日(水)午後6時再開

現在、商品によっては時間帯指定配送サービスがご利用できない事象が発生しております。

≪ご注意点≫
・ご指定可能日は通常日数とは異なります。
最短で翌日〜ご指定いただけますが、商品・お届けエリアによりご指定可能日が異なるため、ご注文時にレジ画面でご確認ください。



情報流出への対応状況
情報流出が確認されたお客様へ、お詫びとご案内のご連絡を2025年11月20日より順次お送りしております。

メールアドレスをご登録いただいている方には、メールでご連絡しております。
メールが配信できなかった方またはメールアドレスのご登録がない方には、郵送にてお送りしております。

【アスクル 情報流出専用お問い合わせ窓口】
（平日のみ・受付時間 9時−17時）
TEL：0120-023-219
※050 で始まる IP 電話からの場合：03-6731-7879（通話料はお客様ご負担）





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新年あけましておめでとうございます。

皆様方におかれましては、健やかに新春を迎えられたこととお慶び申し上げます。
旧年中は、格別のご支援を賜り、厚く御礼申し上げます。


また、アスクルでのランサムウェア感染によるシステム障害により、
多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
引続き配送の遅れなどでご迷惑をおかけする事態となる可能性があり、大変心苦しく存じます。
アスクルにおいては鋭意努力しておりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


2026年、菱幸産業も更なるサービスの向上に努めて参りますので、より一層のご支援、お引立てを賜りますようお願い申し上げます。

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いつも当社のブログをご覧いただきありがとうございます。


今年も残すところあと数日になりました。
皆様には本年も変わらぬご愛顧を賜りましたことに深く感謝申し上げます。

また本年は、アスクルでのランサムウェア感染によるシステム障害により、
多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。



来年も、皆様のお役に立てるようこのブログで情報発信して参りますので、より一層のご支援を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。



なお、弊社の年末年始休暇の期間を以下の通りとさせていただきます。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。


■ 年末年始休業期間

2025年12月27日（土）から2026年1月4日（日）まで
2026年1月5日（月）より通常営業とさせていただきます。



年末年始休暇期間中にいただきましたお問い合わせにつきましては、2026年1月5日（月）より順次ご連絡させていただきます。



皆さまにとって素敵な年になりますよう、 心からお祈り申し上げて、年末の挨拶とさせていただきます。

　アスクルのランサムウェア感染システム障害発生により、
お客様に多大なるご迷惑をおかけする事態が発生しておりますことを
心よりお詫び申し上げます。

■FAXによるご注文方法について

通常のアスクルオーダーシート及びパプリ商品の
オーダーシートでのご注文受付を再開いたします。

※先日ご案内しておりました臨時オーダーシート
（FAX番号：0120-114-894）の運用は終了となります。

12月23日からのFAX送信先：0120-881-881

　　　　　　　　　　　　　【お知らせ】
　アスクルのランサムウェア感染システム障害発生により、お客様に多大なるご迷惑をおかけする事態が発生しておりますことを心よりお詫び申し上げます。

　この度12月15日午後6時より、アスクルWebサイトでご注文可能な商品を大幅に
拡大いたしました。詳細は、Webサイトをご確認ください。

　　※※※　FAXでのご注文を希望されるお客様は　※※※
　　オーダーシートをこちらより、印刷してご利用ください
　　（FAX番号も通常とは違う番号です。ご留意ください。
　　取扱い商品についてはアスクルWebサイトでお申込み番号を
　　ご確認のうえご記入・ご発注ください）
　　臨時対応　アスクル　FAXオーダー用紙　20251216

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平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。

菱幸産業本社オフィスでは、年末年始休暇の期間を以下の通りとさせていただきます。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。







■ 年末年始休業期間

2025年12月27日（土）から2026年1月4日（日）まで
2026年1月5日（月）より通常営業とさせていただきます。



年末年始休暇期間中にいただきましたお問い合わせにつきましては、2026年1月5日（月）より順次ご連絡させていただきます。




本年中のご愛顧に心より御礼申し上げますとともに、来年も変わらぬお引立てのほど、宜しくお願い申し上げます。

年末年始のアスクルのご利用についてご案内いたします。
なお、年末年始の営業日が未確定のものにつきましては、確定し次第、本ページにてご案内いたします。

■ 商品のお届けについて
・一般商品
　後日ご案内いたします。

・組立設置サービスおよび組立設置サービス付家具・翌々日配送大型電化製品
　後日ご案内いたします。

・パプリ
　パプリ内のお知らせ「年末年始期間中のご注文・お届けについて」にてご確認ください。

■ 各種機能･サービスおよびご登録情報について
・ご利用実績ダウンロードについて
　後日ご案内いたします。

・新規ご登録・ご登録情報の変更
　後日ご案内いたします。

・アスクルオフィスづくりサービス
　年内の営業は2025年12月26日（金）午後17時30分時まで、年始は2026年1月5日（月）午前9時より開始いたします。

・アスクルスイートポイント
　＜ご請求締切日が末日のお客様のポイント反映＞
　2025年12月1日（月）〜2025年12月30日（火）午後6時までのお買い上げ分・・・12月31日（水）反映
　※2025年12月30日（火）午後6時以降のお買い上げ分は翌月反映となります。

■ お問い合わせ窓口の営業について
・アスクルお客様サービスデスク
　年内営業：2025年12月30日（火）午後6時まで
　年始営業：2026年1月3日（土）午前9時より
　※現在、営業時間を縮小しており日曜祝日は休業させていただきます。

■ お問い合わせフォームからのお問い合わせに関して
　お問い合わせフォームからのお問い合わせに関しては下記のスケジュールでのご返答となります。
　2025年12月30日（火）午後6時以降から2026年1月3日（土）午前9時までにいただきましたお問合せにつきましては、
　2026年1月3日（土）午前9時以降のご返答となります。

2025年12月2日のお知らせより



平素よりアスクルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ランサムウェア感染のシステム障害発生により、お客様に多大なるご迷惑をおかけする事態が発生しておりますことを心よりお詫び申し上げます。

この度、12月3日より一部の商品に限り、アスクル Webサイトでのご注文受付を再開いたします。
ご購入可能な商品は順次拡大してまいります。FAXでのご注文をご案内していた一部のお客様におきましても、ぜひアスクルWebサイトをご利用いただきますようお願いいたします。

なお、アスクルWebサイトにつきましては、専門家と連携しつつシステムの安全性に関する対策を講じており、安全にご注文いただけることを確認しております。

また今回のトライアル出荷は通常のアスクルからのご注文による出荷とは異なり、障害発生が確認されている倉庫管理システムを使用しない手運用による出荷スキームとなります。



ご購入いただける商品
・アスクルからお届けする商品
　コピーペーパー等の消耗品 約 600 アイテム（箱単位注文）
　医療機器・衛生材料等メディカル品 約500 アイテム（単品注文）
・メーカーなどからお届けする商品（直送商品）
　約 1,450 万アイテム超

※ご購入いただける商品はアスクルwebでご確認ください




お届け納期
・アスクルからお届けする商品
　3〜7営業日
・メーカーなどからお届けする商品（直送商品）
　お届けまで日数がかかります。レジ画面にてお届け日の目安をご確認ください。

※2025年12月8日時点
現在、佐川急便において急激な物量増加の影響により、全国的に商品（直送品を含む）のお届けに遅れが生じております。

そのため、通常ご注文いただきました商品は3〜7営業日を目安にお届けしておりますが、現状ではさらに日数を要する可能性がございます。　

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一部商品のご注文受付再開について　詳しくはこちら↓